CRM
Коммуникация с клиентами

Информационная система, созданная для систематизации общения с клиентами
и других рабочих процессов компании.

Что такое CRM-система?

Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами

С помощью этой технологии вы сможете всеми взаимодействиями со своими клиентами. Также CRM-системы помогают оптимизировать внешние бизнес-процессы и повысить прибыльность вашей компании.

Благодаря возможностям CRM вы можете разделить своих клиентов на отдельные группы, и предлагать каждой из наиболее подходящие товары или услуги, а также получать обратную связь и повышать качество своей работы.

Кому нужна CRM?

Ни один бизнес не может существовать без активного взаимодействия с клиентами

Если ваш бизнес основан на активном взаимодействии с клиентами (розничные продажи, предоставление услуг, рекрутинг, маркетинг, медицина и т. п.) — вам просто необходима CRM-система.

Благодаря наглядности и легкому доступу к данным вам будет легче общаться с клиентами, и вы сможете повысить производительность своих сотрудников. Ваши затраты уменьшатся, а прибыль — вырастет.

Без CRM вы теряете деньги

Не тратьте время на решение рутинных задач вручную - используйте CRM

Чем больше времени вы тратите на администрирование — тем меньше времени у вас остается на все остальное. Хранение всех данных, связанных с продажами и клиентами, в одном месте упрощает эту задачу.

Также, используя CRM, вы можете непрерывно общаться со своими клиентами, отвечать на их вопросы и решать их проблемы, связанные с вашей компании. Такая забота очень высоко ценится покупателями.

Что делает CRM-система?

Способствует привлечению новых клиентов

С помощью встроенных маркетинговых инструментов вы охватите большую аудиторию потенциальных клиентов для своей продукции или услуг.

Хранит и обрабатывает данные

Вся информация о клиентах и история взаимодействий с ними находится в одном месте, что упрощает аналитику и получение отчетов.

Увеличивает прямые и продажи

Анализируя клиентов и их поведение, вы сможете максимально эффективно, и без лишних затрат, продавать свои товары и услуги.

Повышает лояльность клиентов

Удовлетворяя запросы своих клиентов быстро качественно, вы завоевываете их доверие и надежно "привязываете" к своему бизнесу.

CRM в цифрах

на 30%

Увеличение конверсии потенциальных клиентов в действительных.

на 30%

Рост продаж, благодаря целевым предложениям для определенных клиентов.

на 35%

Повышение показателей эффективности работы отдела продаж.

на 33%

Возрастание удовлетворенности клиентов вашим обслуживанием.

на 38%

Ускорение принятия управленческих решений.

на 25%

Увеличение чистой прибыль предприятия.

CRM кейс

Система электронного бронирования номеров для гостинично-ресторанного комплекса

Подробнее...